Politique de Remboursement

Vue d'Ensemble

SipLine commercialise des clés d'activation et des abonnements sous forme de codes numériques. En raison de leur nature immatérielle et de leur livraison instantanée, la politique de remboursement suit les règles applicables aux contenus numériques définies par le Code de la consommation français.

1. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux clés d'activation et abonnements numériques dès lors que leur exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur. La mise à disposition de la clé dans votre espace client constitue le début d'exécution. En procédant au paiement, vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation.

2. Conditions de Remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué une fois la clé d'activation ou d'abonnement délivrée, sauf dans le cas suivant :

Défaut technique majeur non résolu : si le logiciel présente un dysfonctionnement grave rendant son utilisation totalement impossible, et que notre équipe support n'a pas pu y remédier dans un délai de 30 jours ouvrés, un remboursement pourra être envisagé à titre exceptionnel.

Pour toute demande, contactez-nous à contact@feelautom.fr en décrivant précisément le problème et en indiquant votre numéro de commande.

3. Abonnements

Les abonnements SipLine sont renouvelés automatiquement à chaque échéance. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client — votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement n'est accordé pour la période d'abonnement en cours au moment de la résiliation.

4. Version d'Essai Gratuite

Afin d'éviter toute déconvenue, nous proposons une version d'essai gratuite de SipLine. Nous vous encourageons vivement à tester le logiciel dans votre environnement avant tout achat, afin de vérifier sa compatibilité avec votre matériel et votre infrastructure SIP.

5. Cas Particulier des Plugins

Les clés d'activation de plugins achetées sur le Marketplace SipLine sont des produits numériques livrés instantanément. Leur politique de remboursement suit les mêmes règles que celles énoncées ci-dessus. En cas de problème avec un plugin, contactez-nous pour une médiation.

Contact

Pour toute question relative à un remboursement ou à votre commande, contactez notre équipe à : contact@feelautom.fr