شروط وأحكام البيع

1. الغرض

تحكم شروط وأحكام البيع هذه (TCS) بيع منتجات وخدمات SipLine بواسطة FeelAutom، مؤسسة فردية (SIRET 514 554 005 00041)، للعملاء الأفراد أو المهنيين. أي عملية شراء تعني قبولًا كاملاً وغير مشروط لهذه الشروط والأحكام.

2. المنتجات والأسعار

يُقدم SipLine من خلال نموذجين متكاملين:

• الاشتراكات (الشهرية أو السنوية) التي تتيح الوصول إلى التحديثات والدعم الفني وجميع ميزات SipLine وفقًا للخطة المختارة.
• الإضافات المتاحة في السوق (Marketplace)، تُباع بشكل فردي (شراء لمرة واحدة)، وقد طُوِّرت من قِبل الناشر أو مطورين خارجيين.

تُعرض الأسعار باليورو (€)، شاملة الضرائب المطبقة.

3. ضريبة القيمة المضافة

بصفتها مؤسسة متناهية الصغر (auto-entrepreneur)، لا تُطبق ضريبة القيمة المضافة على المبيعات التي تقوم بها FeelAutom، وفقًا للمادة 293 ب من قانون الضرائب الفرنسي العام. وبالتالي، فإن الأسعار المعروضة هي أسعار صافية، غير شاملة لضريبة القيمة المضافة.

4. الطلب والدفع

يتم الدفع عبر الإنترنت بواسطة البطاقة المصرفية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) عبر منصات Stripe أو Stancer الآمنة، حسب التكوين النشط. بالنسبة للاشتراكات، يتم التجديد تلقائيًا في كل تاريخ فاتورة ما لم يتم الإلغاء مسبقًا من حساب العميل. يُسلم مفتاح التفعيل أو مفتاح الاشتراك فورًا في حسابك العميل عند تأكيد الدفع.

5. حق الانسحاب

وفقًا للمادة L221-28 من قانون المستهلك الفرنسي، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب لمدة 14 يومًا للمحتوى الرقمي الذي لا يُقدم على وسيط مادي بمجرد بدء التنفيذ بموافقة المستهلك الصريحة المسبقة، وقد تنازل المستهلك صراحة عن حقه في الانسحاب. بالمضي قدمًا في الدفع وتنزيل البرنامج أو تفعيله، يقر المشتري صراحة بالتنازل عن حقه في الانسحاب.

يُوصى بشدة باستخدام النسخة التجريبية المجانية قبل إجراء أي عملية شراء.

6. الدعم والضمان

يتعهد الناشر بتقديم الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني وتصحيح الأخطاء المبلغ عنها في أسرع وقت ممكن. لا يُقدم أي ضمان للنتائج فيما يتعلق بمدى ملاءمة البرنامج للاحتياجات الخاصة لكل عميل. يشمل الدعم الاشتراكات النشطة.

7. إلغاء الاشتراك

يمكن للمشتركين إلغاء اشتراكهم في أي وقت من حساب العميل الخاص بهم. يسري الإلغاء في نهاية فترة الاشتراك الحالية. لا يتم استرداد أي مبلغ جزئي للفترة المتبقية، إلا وفقًا لما هو منصوص عليه في المادة 8.

8. المبالغ المستردة

لن يتم إصدار أي استرداد بعد الشراء أو تفعيل ترخيص أو إضافة، إلا في حالة وجود عيب فني كبير لم يتمكن فريق الدعم من حله في غضون فترة زمنية معقولة. للطلبات الاستثنائية، اتصل بنا على contact@feelautom.fr.

9. النزاعات

في حالة وجود نزاع يتعلق بطلب، يُدعى المشتري إلى الاتصال بالناشر أولاً على contact@feelautom.fr للبحث عن حل ودي. في حال عدم التوصل إلى اتفاق، يخضع أي نزاع للقانون الفرنسي واختصاص محاكم باريس.