سياسة الاسترجاع

نظرة عامة

تبيع SipLine مفاتيح التفعيل والاشتراكات في شكل رموز رقمية. نظرًا لطبيعتها غير المادية والتسليم الفوري، تتبع سياسة الاسترجاع لدينا القواعد المطبقة على المحتوى الرقمي كما هو محدد في قانون المستهلك الفرنسي.

1. حق الانسحاب

وفقًا للمادة L221-28 من قانون المستهلك الفرنسي، لا ينطبق حق الانسحاب لمدة 14 يومًا على مفاتيح التفعيل والاشتراكات الرقمية بمجرد بدء تنفيذها بموافقة المستهلك الصريحة المسبقة. يشكل توفير المفتاح في حساب العميل الخاص بك بداية التنفيذ. بالمضي قدمًا في الدفع، فإنك تقر صراحةً بالتنازل عن حقك في الانسحاب.

2. شروط الاسترجاع

لن يتم إصدار أي استرجاع بمجرد تسليم مفتاح التفعيل أو الاشتراك، باستثناء الحالة التالية:

خلل فني كبير لم يتم حله: إذا كان البرنامج يعاني من عطل خطير يجعله مستحيل الاستخدام تمامًا، ولم يتمكن فريق الدعم لدينا من حله في غضون 30 يوم عمل، فقد يتم النظر في الاسترجاع بشكل استثنائي.

لأي طلب، اتصل بنا على contact@feelautom.fr مع وصف المشكلة بدقة وتقديم رقم طلبك.

3. الاشتراكات

تتجدد اشتراكات SipLine تلقائيًا في كل تاريخ فاتورة. يمكنك الإلغاء في أي وقت من حساب العميل الخاص بك — يظل وصولك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا يتم منح أي استرجاع للفترة الحالية للاشتراك وقت الإلغاء.

4. نسخة تجريبية مجانية

لتجنب أي خيبة أمل، نقدم نسخة تجريبية مجانية من SipLine. ننصحك بشدة باختبار البرنامج في بيئتك قبل إجراء أي عملية شراء، للتحقق من توافقه مع أجهزتك والبنية التحتية لـ SIP الخاصة بك.

5. حالة خاصة للمكونات الإضافية

مفاتيح تفعيل المكونات الإضافية المشتراة من سوق SipLine هي منتجات رقمية يتم تسليمها فورًا. تتبع سياسة الاسترجاع الخاصة بها نفس القواعد المذكورة أعلاه. إذا واجهت مشكلة مع مكون إضافي، فاتصل بنا للوساطة.

اتصل بنا

لأي سؤال يتعلق بالاسترجاع أو طلبك، اتصل بفريقنا على: contact@feelautom.fr