Política de Reembolso

Visão Geral

A SipLine comercializa chaves de ativação e assinaturas na forma de códigos digitais. Devido à sua natureza intangível e entrega instantânea, nossa política de reembolso segue as regras aplicáveis ao conteúdo digital conforme definido pelo Código do Consumidor Francês.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo L221-28 do Código do Consumidor Francês, o direito de arrependimento de 14 dias não se aplica a chaves de ativação e assinaturas digitais uma vez que sua execução tenha sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor. A disponibilização da chave em sua conta de cliente constitui o início da execução. Ao prosseguir com o pagamento, você reconhece expressamente a renúncia ao seu direito de arrependimento.

2. Condições de Reembolso

Nenhum reembolso será emitido após a entrega de uma chave de ativação ou assinatura, exceto no seguinte caso:

Defeito técnico grave não resolvido: se o software apresentar um mau funcionamento grave que torne seu uso completamente impossível, e nossa equipe de suporte não tiver sido capaz de resolvê-lo em um prazo de 30 dias úteis, um reembolso poderá ser considerado excepcionalmente.

Para qualquer solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail contact@feelautom.fr descrevendo o problema precisamente e fornecendo o número do seu pedido.

3. Assinaturas

As assinaturas SipLine são renovadas automaticamente em cada data de faturamento. Você pode cancelar a qualquer momento em sua conta de cliente — seu acesso permanecerá ativo até o final do período pago. Nenhum reembolso é concedido para o período de assinatura vigente no momento do cancelamento.

4. Versão de Teste Gratuita

Para evitar qualquer decepção, oferecemos uma versão de teste gratuita do SipLine. Recomendamos fortemente que você teste o software em seu ambiente antes de realizar qualquer compra, para verificar sua compatibilidade com seu hardware e infraestrutura SIP.

5. Caso Especial de Plugins

As chaves de ativação de plugins adquiridas no SipLine Marketplace são produtos digitais entregues instantaneamente. Sua política de reembolso segue as mesmas regras mencionadas acima. Se você tiver algum problema com um plugin, entre em contato conosco para mediação.

Contato

Para qualquer dúvida relacionada a um reembolso ou ao seu pedido, entre em contato com nossa equipe em: contact@feelautom.fr