Política de reembolso

Resumen

SipLine vende claves de activación y suscripciones en forma de códigos digitales. Debido a su naturaleza intangible y a su entrega instantánea, nuestra política de reembolso sigue las normas aplicables a los contenidos digitales definidas por el Código de Consumo francés.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a las claves de activación y suscripciones digitales una vez que su ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor. El suministro de la clave en su cuenta de cliente constituye el inicio de la ejecución. Al proceder al pago, usted reconoce expresamente que renuncia a su derecho de desistimiento.

2. Condiciones de reembolso

No se efectuará ningún reembolso una vez entregada una clave de activación o de suscripción, excepto en el siguiente caso:

Defecto técnico grave no resuelto: si el software presenta un mal funcionamiento grave que imposibilita totalmente su uso, y nuestro equipo de soporte no ha podido resolverlo en un plazo de 30 días laborables, excepcionalmente podrá considerarse un reembolso.

Para cualquier solicitud, póngase en contacto con nosotros en contact@feelautom.fr describiendo el problema con precisión y facilitando su número de pedido.

3. Suscripciones

Las suscripciones a SipLine se renuevan automáticamente en cada fecha de facturación. Puede cancelarlas en cualquier momento desde su cuenta de cliente; su acceso permanecerá activo hasta el final del periodo pagado. No se concederá ningún reembolso por el periodo de suscripción en curso en el momento de la cancelación.

4. Versión de prueba gratuita

Para evitar cualquier decepción, ofrecemos una versión de prueba gratuita de SipLine. Le recomendamos encarecidamente que pruebe el software en su entorno antes de realizar cualquier compra, para verificar su compatibilidad con su hardware e infraestructura SIP.

5. Caso especial de los plugins

Las claves de activación de plugins adquiridas en el Marketplace de SipLine son productos digitales que se entregan al instante. Su política de reembolso sigue las mismas reglas mencionadas anteriormente. Si experimenta algún problema con un plugin, póngase en contacto con nosotros para una mediación.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a un reembolso o a su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo en: contact@feelautom.fr