환불 정책

개요

SipLine은 디지털 코드 형태의 활성화 키와 구독 서비스를 판매합니다. 디지털 콘텐츠의 무형적 특성과 즉시 배송되는 성격으로 인해, 당사의 환불 정책은 프랑스 소비자법(French Consumer Code)에 규정된 디지털 콘텐츠 관련 규정을 따릅니다.

1. 철회권

프랑스 소비자법 제L221-28조에 따라, 소비자의 사전 명시적 동의하에 실행이 시작된 활성화 키 및 디지털 구독의 경우 14일 이내 철회권이 적용되지 않습니다. 고객 계정에 키가 제공되는 시점을 실행의 시작으로 간주합니다. 결제를 진행함으로써 귀하는 철회권을 포기하는 것에 명시적으로 동의하게 됩니다.

2. 환불 조건

활성화 키 또는 구독 키가 배송된 후에는 다음의 경우를 제외하고 환불이 불가합니다:

해결되지 않은 중대한 기술적 결함: 소프트웨어에 심각한 오작동이 발생하여 사용이 완전히 불가능하고, 당사 지원팀이 영업일 기준 30일 이내에 이를 해결하지 못한 경우 예외적으로 환불을 고려할 수 있습니다.

환불 요청 시에는 주문 번호와 문제 발생 상황을 상세히 기술하여 contact@feelautom.fr로 문의해 주시기 바랍니다.

3. 구독

SipLine 구독은 결제일마다 자동으로 갱신됩니다. 고객 계정에서 언제든지 취소할 수 있으며, 결제된 기간이 끝날 때까지 액세스 권한이 유지됩니다. 취소 시점의 현재 구독 기간에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.

4. 무료 평가판

구매 전 불만족을 방지하기 위해 SipLine의 무료 평가판을 제공하고 있습니다. 제품 구매 전에 반드시 귀하의 환경에서 소프트웨어를 테스트하여 하드웨어 및 SIP 인프라와의 호환성을 확인하시기를 강력히 권장합니다.

5. 플러그인에 관한 특이 사항

SipLine Marketplace에서 구매한 플러그인 활성화 키는 즉시 배송되는 디지털 제품입니다. 해당 제품의 환불 정책은 위에서 언급한 규정과 동일하게 적용됩니다. 플러그인 사용 중 문제가 발생할 경우 중재를 위해 당사에 문의해 주십시오.

문의처

환불 또는 주문과 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 당사 팀(contact@feelautom.fr)으로 문의해 주시기 바랍니다.