返金ポリシー

概要

SipLineは、デジタルコード形式のアクティベーションキーおよびサブスクリプションを販売しています。これらは無形の性質を持ち、即時に納品されるため、当社の返金ポリシーはフランス消費法で定義されるデジタルコンテンツに適用される規則に従います。

1. 撤回権

フランス消費法第L221-28条に基づき、消費者の事前の明示的な同意を得て履行が開始された後は、アクティベーションキーおよびデジタルサブスクリプションに対する14日間の撤回権は適用されません。お客様のアカウント内でのキーの提供をもって履行の開始とみなされます。お支払いを継続することにより、お客様は撤回権を放棄することを明示的に認めたものとみなされます。

2. 返金条件

アクティベーションキーまたはサブスクリプションキーが納品された後は、以下の場合を除き、返金は行われません。

解決不可能な重大な技術的欠陥：ソフトウェアに重大な不具合があり、使用が完全に不可能で、当社のサポートチームが30営業日以内に解決できなかった場合、例外的に返金が検討されることがあります。

ご要望の際は、問題を正確に記載し、注文番号を添えて contact@feelautom.fr までご連絡ください。

3. サブスクリプション

SipLineのサブスクリプションは、各請求日に自動的に更新されます。お客様のアカウントからいつでも解約でき、お支払い済みの期間が終了するまでアクセスは有効です。解約時点での現在のサブスクリプション期間に対する返金は行われません。

4. 無料試用版

ご不満を避けるため、SipLineの無料試用版を提供しています。ご購入前に、お使いの環境でソフトウェアをテストし、ハードウェアおよびSIPインフラストラクチャとの互換性を確認することを強くお勧めします。

5. プラグインに関する特記事項

SipLineマーケットプレイスで購入されたプラグインのアクティベーションキーは、即時に納品されるデジタル製品です。その返金ポリシーは、上記の規則に従います。プラグインで問題が発生した場合は、仲裁のために当社までご連絡ください。

お問い合わせ

返金またはご注文に関するご質問は、当社チーム（contact@feelautom.fr）までお問い合わせください。