Erstattungsrichtlinie

Übersicht

SipLine verkauft Aktivierungsschlüssel und Abonnements in Form von digitalen Codes. Aufgrund ihrer immateriellen Natur und der sofortigen Bereitstellung unterliegt unsere Erstattungsrichtlinie den Regeln für digitale Inhalte gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz.

1. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Aktivierungsschlüssel und digitale Abonnements, sobald deren Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat. Die Bereitstellung des Schlüssels in Ihrem Kundenkonto gilt als Beginn der Ausführung. Durch den Abschluss der Zahlung erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, auf Ihr Widerrufsrecht zu verzichten.

2. Erstattungsbedingungen

Nach der Bereitstellung eines Aktivierungs- oder Abonnementschlüssels erfolgt keine Erstattung, außer im folgenden Fall:

Schwerwiegender ungelöster technischer Defekt: Wenn die Software eine schwerwiegende Fehlfunktion aufweist, die eine Nutzung vollständig unmöglich macht, und unser Support-Team das Problem nicht innerhalb von 30 Arbeitstagen lösen konnte, kann ausnahmsweise eine Erstattung in Betracht gezogen werden.

Für Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@feelautom.fr mit einer präzisen Problembeschreibung und Ihrer Bestellnummer.

3. Abonnements

SipLine-Abonnements verlängern sich automatisch zum jeweiligen Abrechnungsdatum. Sie können jederzeit über Ihr Kundenkonto kündigen — Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Für den zum Zeitpunkt der Kündigung laufenden Abonnementzeitraum wird keine Erstattung gewährt.

4. Kostenlose Testversion

Um Enttäuschungen zu vermeiden, bieten wir eine kostenlose Testversion von SipLine an. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Software in Ihrer Umgebung zu testen, bevor Sie einen Kauf tätigen, um die Kompatibilität mit Ihrer Hardware und Ihrer SIP-Infrastruktur zu prüfen.

5. Sonderfall Plugins

Aktivierungsschlüssel für Plugins, die auf dem SipLine Marketplace erworben wurden, sind digitale Produkte, die sofort geliefert werden. Ihre Erstattungsrichtlinie folgt den oben genannten Regeln. Sollten Sie Probleme mit einem Plugin haben, kontaktieren Sie uns bitte zwecks Vermittlung.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Erstattung oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie unser Team unter: contact@feelautom.fr