退款政策

概述

SipLine 以数字代码的形式销售激活码和订阅。由于其无形性质和即时交付，我们的退款政策遵循《法国消费法典》中定义的适用于数字内容的规则。

1. 撤销权

根据《法国消费法典》第 L221-28 条，在经消费者事先明确同意并开始执行后，14 天的撤销权不适用于激活码和数字订阅。在您的客户账户中提供激活码即构成开始执行。通过继续付款，您明确承认放弃撤销权。

2. 退款条件

一旦激活码或订阅码交付，将不予退款，以下情况除外：

重大未解决的技术缺陷：如果软件存在严重故障导致完全无法使用，且我们的支持团队在 30 个工作日内无法解决，可能会破例考虑退款。

如有任何请求，请通过 contact@feelautom.fr 联系我们，准确说明问题并提供您的订单号。

3. 订阅

SipLine 订阅在每个账单日自动续订。您可以随时在客户账户中取消——您的访问权限将保持有效，直至付费期结束。取消时当前的订阅期不予退款。

4. 免费试用版

为了避免任何不愉快，我们提供 SipLine 的免费试用版。我们强烈建议您在购买前在您的环境中测试软件，以验证其与您的硬件和 SIP 基础设施的兼容性。

5. 插件的特殊情况

在 SipLine Marketplace 购买的插件激活码是即时交付的数字产品。其退款政策遵循上述相同规则。如果您在使用插件时遇到问题，请联系我们进行调解。

联系方式

有关退款或订单的任何问题，请联系我们的团队：contact@feelautom.fr