Sorun Giderme
SipLine'da Ses Sorunlarını Giderme
Ses yok mu, tek yönlü ses mi alıyorsunuz veya aramalar kesik kesik mi? Bu kılavuz, SipLine'daki en yaygın ses sorunlarını sistematik olarak teşhis etmenize ve düzeltmenize yardımcı olur.
10 dk okuma
Ön Koşullar
- SipLine'ın yüklü olması ve bir SIP hesabı ile kaydedilmiş olması (durum 'Kayıtlı' olarak görünmelidir)
- Bilgisayarınıza bağlı bir ses cihazı (kulaklık, hoparlör veya dahili ses)
İçindekiler
1
Windows Ses Ayarlarını Kontrol Edin
Windows Ayarları > Sistem > Ses bölümünü açın ve varsayılan oynatma ve kayıt cihazlarınızın doğru ayarlandığını doğrulayın. Mikrofonunuza konuşun ve giriş seviyesi ölçerin hareket ettiğini onaylayın. Hoparlörlerinizin veya kulaklığınızın çalıştığını doğrulamak için bir ses çalın.
Hızlı erişim için sistem tepsisindeki hoparlör simgesine sağ tıklayın ve Ses ayarları'nı seçin. Doğru cihazın sadece etkinleştirilmiş değil, varsayılan olarak ayarlandığından emin olun.
2
SipLine Ses Yapılandırmasını Doğrulayın
SipLine'da Ayarlar > Ses bölümüne gidin. Doğru oynatma cihazının, kayıt cihazının ve zil sesi cihazının seçildiğini kontrol edin. Eğer Varsayılan olarak ayarlanmışlarsa, SipLine Windows'un yapılandırdığı cihazı kullanacaktır. Cihazlarınızı açıkça seçmek, birden fazla ses cihazı bağlı olduğunda oluşabilecek sorunları önler.
Yakın zamanda bir USB kulaklık veya Bluetooth cihazı taktıysanız, cihaz listesini yenilemek için SipLine'ı yeniden başlatın.
3
SipLine'ın Yerleşik Ses Testini Çalıştırın
SipLine, Ayarlar > Ses > Test altında bir ses testi özelliği içerir. Seçilen oynatma cihazı üzerinden bir ton çalmak için test düğmesine tıklayın, ardından mikrofon aracılığıyla kısa bir klip kaydedin. Tonu duyuyorsanız ve kaydınız net bir şekilde oynatılıyorsa, yerel ses zinciriniz doğru çalışıyor demektir.
Eğer ses testi çalışıyor ancak aramalarda hala ses yoksa, sorun büyük olasılıkla ses cihazlarınızdan değil ağdan (güvenlik duvarı, NAT veya codec) kaynaklanıyordur.
4
RTP Trafiği için Güvenlik Duvarı Kurallarını Kontrol Edin
SIP sinyalleşme için UDP
5060 numaralı bağlantı noktasını kullanır, ancak asıl ses bir dizi UDP bağlantı noktası (genellikle 10000–20000) kullanan RTP üzerinden taşınır. Windows Defender Güvenlik Duvarı > Gelişmiş Ayarlar'ı açın ve SipLine'ın güvenlik duvarı üzerinden hem gelen hem de giden UDP trafiği için izinli olduğundan emin olun.Kurumsal güvenlik duvarları ve VPN'ler genellikle standart olmayan bağlantı noktalarındaki UDP trafiğini engeller. Eğer bir şirket ağındaysanız, RTP trafiğine izin vermeleri için BT departmanınızla iletişime geçin.
5
Codec Görüşmesini Doğrulayın
SipLine ile sağlayıcınız arasındaki uyumsuz codec'ler aramaların sessiz olmasına neden olabilir. SipLine'da Ayarlar > SIP Hesapları > [Hesabınız] > Codec'ler bölümüne gidin ve hangi codec'lerin etkin olduğunu kontrol edin. En az bir codec'in sağlayıcınızın desteklediği ile eşleştiğinden emin olun —
G.711a (PCMA) uyumluluk için en güvenli seçimdir.SDP görüşmesini görmek için Ayarlar > Gelişmiş > SIP Günlüğü altında SipLine'ın SIP günlüğünü etkinleştirin. Codec'ler üzerinde anlaşıldığını onaylamak için
m=audio satırını arayın.6
NAT ve Ağ Yapılandırmasını Kontrol Edin
Eğer bir NAT yönlendiricisinin (çoğu ev ve ofis ağı) arkasındaysanız, RTP paketleri bilgisayarınıza ulaşmayabilir. SipLine'da Ayarlar > SIP Hesapları > [Hesabınız] > Ağ bölümüne gidin ve STUN'ı etkinleştirin. SipLine'ın genel IP adresinizi keşfetmesine yardımcı olmak için
stun.l.google.com:19302 gibi halka açık bir STUN sunucusu kullanın.Bağlantı sorunlarını hızlıca belirlemek için SipLine'ın yerleşik Ağ Tanılama aracını (Ağ ayarları sayfasında) kullanın. Eğer STUN sorunu çözmezse, daha sağlam bir NAT geçişi için ICE (Etkileşimli Bağlantı Kurulumu) özelliğini etkinleştirmeyi deneyin.
Sıkça Sorulan Sorular
Tek yönlü ses alıyorum — onları duyabiliyorum ama onlar beni duyamıyor (veya tam tersi). Buna ne sebep olur?
Tek yönlü ses neredeyse her zaman bir NAT veya güvenlik duvarı sorunudur. SIP sinyalleşmeniz geçer, ancak RTP paketleri (asıl ses) bir yönde engellenir. SipLine'ın ağ ayarlarında STUN'ı etkinleştirin ve güvenlik duvarınızın RTP bağlantı noktası aralığında (
10000–20000) hem gelen hem de giden UDP trafiğine izin verdiğinden emin olun.Aramalar sırasında bir yankı duyuyorum. Bunu nasıl düzeltebilirim?
Yankı genellikle hoparlörlerden gelen sesin mikrofona geri sızmasından kaynaklanır. Bunu ortadan kaldırmak için hoparlör yerine bir kulaklık kullanın. Eğer hoparlör kullanmanız gerekiyorsa, hoparlör sesini kısın ve SipLine'da Ayarlar > Ses > Yankı İptali altındaki yankı iptali özelliklerini etkinleştirin.
Aramalar sırasında ses kesik kesik veya robotik geliyor. Ne yapmalıyım?
Kesik kesik ses, ağınızda paket kaybı veya seğirme (jitter) olduğunu gösterir. Şunları deneyin: (1) Wi-Fi yerine kablolu bir Ethernet bağlantısı kullanın, (2) bant genişliğini yoğun kullanan uygulamaları (yayın, indirmeler) kapatın, (3) VoIP trafiğine öncelik vermek için yönlendiricinizde QoS'yi etkinleştirin, (4) SipLine'da Ayarlar > Ses > Seğirme Arabelleği altında seğirme arabelleği boyutunu artırmayı deneyin.
Her iki yönde de kesinlikle ses yok. Nereden başlamalıyım?
Temel bilgilerle başlayın: (1) ses cihazlarınızın diğer uygulamalarda çalıştığından emin olun, (2) SipLine'ın Ayarlar > Ses altında doğru cihazları kullandığını doğrulayın, (3) yerleşik ses testini çalıştırın, (4) güvenlik duvarınızın SipLine için UDP trafiğine izin verdiğini kontrol edin, (5) hesabın ağ ayarlarında STUN'ı etkinleştirin. Eğer ses testi çalışıyor ancak aramalar sessizse, sorun ağ ile ilgilidir.
Ses kulaklığımla çalışıyor ancak hoparlörlerimle çalışmıyor. Neden?
SipLine, Windows varsayılanı yerine belirli bir ses cihazını kullanacak şekilde yapılandırılmış olabilir. Ayarlar > Ses bölümüne gidin ve oynatma cihazını hoparlörleriniz olarak değiştirin veya Varsayılan olarak ayarlayın ve ardından Windows varsayılan çıkış cihazını değiştirin. Ayrıca Windows ses düzeyi karıştırıcısında hoparlör sesinin kapatılmadığını kontrol edin.
SipLine gürültü bastırmayı destekliyor mu?
SipLine, aramalar sırasında arka plan gürültüsünü filtreleyebilen yerleşik bir gürültü bastırma özelliği içerir. Ayarlar > Ses > Gürültü Bastırma altından etkinleştirebilirsiniz. En iyi sonuçlar için, bunu kendi donanımsal gürültü engelleme özelliğine sahip kaliteli bir kulaklıkla birleştirin.
İlgili Kılavuzlar
Başlamaya Hazır mısınız?
SipLine'ı ücretsiz indirin ve bu kılavuzu takip edin.