Återbetalningspolicy

Översikt

SipLine säljer aktiveringsnycklar och prenumerationer i form av digitala koder. På grund av deras immateriella natur och omedelbara leverans följer vår återbetalningspolicy de regler som gäller för digitalt innehåll enligt den franska konsumentlagen.

1. Ångerrätt

I enlighet med artikel L221-28 i den franska konsumentlagen gäller inte den 14-dagars ångerrätten för aktiveringsnycklar och digitala prenumerationer när deras utförande har påbörjats med konsumentens förhandsuttryckliga medgivande. Tillhandahållandet av nyckeln i ditt kundkonto utgör början av utförandet. Genom att fortsätta med betalningen avsäger du dig uttryckligen din ångerrätt.

2. Återbetalningsvillkor

Ingen återbetalning kommer att utfärdas när en aktiverings- eller prenumerationsnyckel har levererats, utom i följande fall:

Allvarlig olöst teknisk defekt: om programvaran har en allvarlig felfunktion som gör den helt omöjlig att använda, och vårt supportteam inte har kunnat lösa det inom 30 arbetsdagar, kan en återbetalning undantagsvis övervägas.

För alla förfrågningar, kontakta oss på contact@feelautom.fr och beskriv problemet noggrant samt ange ditt ordernummer.

3. Prenumerationer

SipLine-prenumerationer förnyas automatiskt vid varje faktureringsdatum. Du kan säga upp dem när som helst från ditt kundkonto – din åtkomst förblir aktiv fram till slutet av den betalda perioden. Ingen återbetalning beviljas för den prenumerationsperiod som är aktuell vid tidpunkten för uppsägningen.

4. Gratis provversion

För att undvika besvikelse erbjuder vi en gratis provversion av SipLine. Vi uppmuntrar dig starkt att testa programvaran i din miljö innan du gör ett köp, för att verifiera dess kompatibilitet med din hårdvara och SIP-infrastruktur.

5. Särskilt fall med plugins

Aktiveringsnycklar för plugins som köpts på SipLine Marketplace är digitala produkter som levereras omedelbart. Deras återbetalningspolicy följer samma regler som anges ovan. Om du upplever ett problem med en plugin, kontakta oss för medling.

Kontakt

För frågor gällande återbetalning eller din order, kontakta vårt team på: contact@feelautom.fr