Политика возврата

Последнее обновление: февраль 2026 г.

Обзор

SipLine продает ключи активации и подписки в виде цифровых кодов. В силу их нематериального характера и мгновенной доставки наша политика возврата соответствует правилам, применимым к цифровому контенту, как определено Потребительским кодексом Франции.

1. Право на отказ от покупки

В соответствии со статьей L221-28 Потребительского кодекса Франции, 14-дневное право на отказ не распространяется на ключи активации и цифровые подписки после начала их исполнения с предварительного явного согласия потребителя. Предоставление ключа в вашей учетной записи клиента означает начало исполнения. Осуществляя платеж, вы прямо подтверждаете свой отказ от права на отказ от покупки.

2. Условия возврата

Возврат средств не производится после доставки ключа активации или подписки, за исключением следующего случая:

Серьезный неисправленный технический дефект: если в программном обеспечении обнаружена серьезная неисправность, делающая его использование полностью невозможным, и наша служба поддержки не смогла устранить ее в течение 30 рабочих дней, в порядке исключения может быть рассмотрен вопрос о возврате средств.

По любым вопросам обращайтесь к нам по адресу contact@feelautom.fr, подробно описав проблему и указав номер вашего заказа.

3. Подписки

Подписки SipLine продлеваются автоматически в каждую дату выставления счета. Вы можете отменить подписку в любое время в своей учетной записи клиента — ваш доступ останется активным до конца оплаченного периода. Возврат средств за текущий период подписки на момент отмены не производится.

4. Бесплатная пробная версия

Во избежание разочарований мы предлагаем бесплатную пробную версию SipLine. Мы настоятельно рекомендуем вам протестировать программное обеспечение в вашей среде перед покупкой, чтобы проверить его совместимость с вашим оборудованием и инфраструктурой SIP.

5. Особый случай с плагинами

Ключи активации плагинов, приобретенные на SipLine Marketplace, являются цифровыми продуктами, доставляемыми мгновенно. Политика их возврата соответствует тем же правилам, что изложены выше. Если у вас возникла проблема с плагином, свяжитесь с нами для посредничества.

Контактная информация

По любым вопросам, связанным с возвратом средств или вашим заказом, обращайтесь к нашей команде по адресу: contact@feelautom.fr