Ogólne Warunki Sprzedaży

1. Cel i zakres

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) regulują sprzedaż produktów i usług SipLine przez FeelAutom, jednoosobową działalność gospodarczą (SIRET 514 554 005 00041), na rzecz klientów indywidualnych lub profesjonalnych. Dokonanie zakupu oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych OWS.

2. Produkty i ceny

SipLine jest oferowany w dwóch uzupełniających się modelach:

• Subskrypcje (miesięczne lub roczne) zapewniające dostęp do aktualizacji, wsparcia technicznego oraz wszystkich funkcji SipLine zgodnie z wybranym planem.
• Wtyczki dostępne w Marketplace, sprzedawane pojedynczo (zakup jednorazowy), opracowane przez wydawcę lub programistów zewnętrznych.

Ceny są podane w euro (€) i zawierają obowiązujące podatki.

3. VAT

Jako mikroprzedsiębiorstwo (auto-entrepreneur), podatek VAT nie ma zastosowania do sprzedaży dokonywanej przez FeelAutom, zgodnie z art. 293 B francuskiego ogólnego kodeksu podatkowego. Wyświetlane ceny są zatem cenami netto, bez VAT.

4. Zamówienie i płatność

Płatność odbywa się online kartą płatniczą (Visa, Mastercard, American Express) za pośrednictwem bezpiecznych platform Stripe lub Stancer, w zależności od aktywnej konfiguracji. W przypadku subskrypcji odnowienie następuje automatycznie w każdym terminie rozliczeniowym, chyba że zostanie ona wcześniej anulowana z poziomu konta klienta. Klucz aktywacyjny lub klucz subskrypcyjny jest dostarczany natychmiast na konto klienta po potwierdzeniu płatności.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L221-28 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy nie może być wykonywane w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku fizycznym, jeśli świadczenie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta, po przyjęciu przez niego do wiadomości, że traci on prawo do odstąpienia od umowy. Dokonując płatności oraz pobierając lub aktywując oprogramowanie, kupujący wyraźnie potwierdza rezygnację z prawa do odstąpienia od umowy.

Zdecydowanie zaleca się skorzystanie z bezpłatnej wersji próbnej przed dokonaniem zakupu.

6. Wsparcie i gwarancja

Wydawca zobowiązuje się do świadczenia wsparcia technicznego drogą e-mailową oraz do jak najszybszego usuwania zgłoszonych błędów. Nie udziela się gwarancji co do przydatności oprogramowania do specyficznych potrzeb każdego klienta. Wsparcie jest wliczone w cenę aktywnych subskrypcji.

7. Anulowanie subskrypcji

Subskrybenci mogą anulować subskrypcję w dowolnym momencie ze swojego konta klienta. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu subskrypcji. Nie dokonuje się częściowego zwrotu kosztów za pozostały okres, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w art. 8.

8. Zwroty kosztów

Po zakupie lub aktywacji licencji lub wtyczki zwroty kosztów nie będą dokonywane, z wyjątkiem wystąpienia istotnej wady technicznej, której zespół wsparcia nie był w stanie rozwiązać w rozsądnym terminie. W przypadku próśb wyjątkowych prosimy o kontakt pod adresem contact@feelautom.fr.

9. Spory

W przypadku sporu związanego z zamówieniem kupujący jest proszony o uprzedni kontakt z wydawcą pod adresem contact@feelautom.fr w celu podjęcia próby polubownego rozwiązania. W razie braku porozumienia wszelkie spory podlegają prawu francuskiemu i jurysdykcji sądów w Paryżu.