Polityka zwrotów

Przegląd

SipLine sprzedaje klucze aktywacyjne i subskrypcje w formie kodów cyfrowych. Ze względu na ich niematerialny charakter oraz natychmiastową dostawę, nasza polityka zwrotów jest zgodna z zasadami mającymi zastosowanie do treści cyfrowych, określonymi we francuskim kodeksie konsumenckim (Code de la consommation).

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego, 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do kluczy aktywacyjnych i subskrypcji cyfrowych, których realizacja rozpoczęła się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta. Udostępnienie klucza na koncie klienta stanowi rozpoczęcie realizacji zamówienia. Dokonując płatności, użytkownik wyraźnie potwierdza rezygnację z prawa do odstąpienia od umowy.

2. Warunki zwrotu

Po dostarczeniu klucza aktywacyjnego lub subskrypcyjnego zwroty nie są uznawane, z wyjątkiem następującego przypadku:

Poważna, nierozwiązana usterka techniczna: jeśli oprogramowanie wykazuje poważną wadę uniemożliwiającą całkowite korzystanie z niego, a nasz zespół pomocy technicznej nie był w stanie rozwiązać problemu w ciągu 30 dni roboczych, zwrot kosztów może zostać rozpatrzony w drodze wyjątku.

W celu zgłoszenia prośby o zwrot prosimy o kontakt pod adresem contact@feelautom.fr, precyzyjnie opisując problem i podając numer zamówienia.

3. Subskrypcje

Subskrypcje SipLine odnawiają się automatycznie w każdym terminie płatności. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie ze swojego konta klienta — Twój dostęp pozostanie aktywny do końca opłaconego okresu. Za bieżący okres subskrypcji w momencie rezygnacji zwroty nie przysługują.

4. Bezpłatna wersja próbna

Aby uniknąć rozczarowania, oferujemy bezpłatną wersję próbną SipLine. Zdecydowanie zachęcamy do przetestowania oprogramowania w swoim środowisku przed dokonaniem zakupu, aby zweryfikować jego kompatybilność ze sprzętem i infrastrukturą SIP.

5. Przypadek szczególny wtyczek (Plugins)

Klucze aktywacyjne do wtyczek zakupione w SipLine Marketplace są produktami cyfrowymi dostarczanymi natychmiastowo. Ich polityka zwrotów podlega tym samym zasadom, co opisane powyżej. W przypadku problemów z wtyczką prosimy o kontakt w celu mediacji.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu lub zamówienia, prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem: contact@feelautom.fr