Refusjonspolicy

Oversikt

SipLine selger aktiveringsnøkler og abonnementer i form av digitale koder. På grunn av deres immaterielle natur og øyeblikkelige levering, følger vår refusjonspolicy reglene som gjelder for digitalt innhold som definert av den franske forbrukerloven.

1. Angrerett

I samsvar med artikkel L221-28 i den franske forbrukerloven gjelder ikke den 14-dagers angreretten for aktiveringsnøkler og digitale abonnementer når utførelsen har begynt med forbrukerens forhåndsuttrykte samtykke. Levering av nøkkelen til din kundekonto utgjør starten på utførelsen. Ved å fortsette med betalingen, erkjenner du uttrykkelig at du fraskriver deg angreretten.

2. Refusjonsbetingelser

Ingen refusjon vil bli utstedt når en aktiverings- eller abonnementsnøkkel er levert, unntatt i følgende tilfelle:

Større uløst teknisk feil: dersom programvaren har en alvorlig feil som gjør den helt umulig å bruke, og vårt supportteam ikke har vært i stand til å løse den innen 30 virkedager, kan en refusjon unntaksvis vurderes.

For enhver forespørsel, kontakt oss på contact@feelautom.fr og beskriv problemet nøyaktig og oppgi ditt ordrenummer.

3. Abonnementer

SipLine-abonnementer fornyes automatisk på hver faktureringsdato. Du kan avbryte når som helst fra din kundekonto – din tilgang forblir aktiv til slutten av den betalte perioden. Ingen refusjon gis for den gjeldende abonnementsperioden ved kanselleringstidspunktet.

4. Gratis prøveversjon

For å unngå skuffelse tilbyr vi en gratis prøveversjon av SipLine. Vi oppfordrer deg på det sterkeste til å teste programvaren i ditt miljø før du foretar et kjøp, for å verifisere kompatibiliteten med din maskinvare og SIP-infrastruktur.

5. Spesialtilfelle for plugins

Aktiveringsnøkler for plugins kjøpt på SipLine Marketplace er digitale produkter som leveres umiddelbart. Deres refusjonspolicy følger de samme reglene som angitt ovenfor. Hvis du opplever et problem med en plugin, kontakt oss for mekling.

Kontakt

For spørsmål angående refusjon eller din bestilling, kontakt vårt team på: contact@feelautom.fr