Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Doel

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de verkoop van SipLine-producten en -diensten door FeelAutom, eenmanszaak (SIRET 514 554 005 00041), aan particuliere of zakelijke klanten. Elke aankoop houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV in.

2. Producten en prijzen

SipLine wordt aangeboden via twee complementaire modellen:

• Abonnementen (maandelijks of jaarlijks) die toegang bieden tot updates, technische ondersteuning en alle SipLine-functies volgens het gekozen pakket.
• Plugins beschikbaar op de Marketplace, afzonderlijk verkocht (eenmalige aankoop), ontwikkeld door de uitgever of externe ontwikkelaars.

Prijzen worden weergegeven in euro (€), inclusief toepasselijke belastingen.

3. BTW

Als micro-onderneming (auto-entrepreneur) is BTW niet van toepassing op verkopen door FeelAutom, overeenkomstig artikel 293 B van de Franse algemene belastingwet (Code Général des Impôts). De weergegeven prijzen zijn daarom netto prijzen, exclusief BTW.

4. Bestelling en betaling

Betaling geschiedt online via bankkaart (Visa, Mastercard, American Express) via de beveiligde platforms Stripe of Stancer, afhankelijk van de actieve configuratie. Voor abonnementen vindt verlenging automatisch plaats op elke factuurdatum, tenzij vooraf opgezegd via het klantaccount. De activeringscode of abonnementscode wordt direct na betalingsbevestiging in uw klantaccount geleverd.

5. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse consumentenwet (Code de la consommation) kan het herroepingsrecht van 14 dagen niet worden uitgeoefend voor digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, zodra de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht. Door over te gaan tot betaling en het downloaden of activeren van de software, erkent de koper uitdrukkelijk afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

Het wordt ten zeerste aanbevolen om de gratis proefversie te gebruiken alvorens een aankoop te doen.

6. Ondersteuning en garantie

De uitgever verbindt zich ertoe technische ondersteuning per e-mail te bieden en gemelde bugs zo snel mogelijk te corrigeren. Er wordt geen resultaatgarantie gegeven met betrekking tot de geschiktheid van de software voor de specifieke behoeften van elke klant. Ondersteuning is inbegrepen bij actieve abonnementen.

7. Opzegging abonnement

Abonnees kunnen hun abonnement op elk gewenst moment opzeggen via hun klantaccount. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende abonnementsperiode. Er vindt geen gedeeltelijke terugbetaling plaats voor de resterende periode, behalve zoals bepaald in artikel 8.

8. Terugbetalingen

Er wordt geen terugbetaling verleend na de aankoop of activering van een licentie of plugin, behalve in het geval van een groot technisch defect dat het ondersteuningsteam niet binnen een redelijke termijn heeft kunnen oplossen. Neem voor uitzonderlijke verzoeken contact met ons op via contact@feelautom.fr.

9. Geschillen

In het geval van een geschil met betrekking tot een bestelling, wordt de koper verzocht eerst contact op te nemen met de uitgever via contact@feelautom.fr om tot een minnelijke schikking te komen. Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, is elk geschil onderworpen aan het Franse recht en de bevoegdheid van de rechtbanken in Parijs.