Restitutiebeleid

Overzicht

SipLine verkoopt activatiesleutels en abonnementen in de vorm van digitale codes. Vanwege hun immateriële aard en directe levering volgt ons restitutiebeleid de regels die van toepassing zijn op digitale inhoud, zoals gedefinieerd door de Franse consumentenwet (Code de la consommation).

1. Herroepingsrecht

In overeenstemming met artikel L221-28 van de Franse consumentenwet is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op activatiesleutels en digitale abonnementen zodra de uitvoering hiervan is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument. Het verstrekken van de sleutel in uw klantaccount vormt het begin van de uitvoering. Door over te gaan tot betaling, erkent u uitdrukkelijk afstand te doen van uw herroepingsrecht.

2. Voorwaarden voor restitutie

Er wordt geen restitutie verleend zodra een activatie- of abonnementssleutel is geleverd, behalve in het volgende geval:

Ernstig onopgelost technisch defect: indien de software een ernstig defect vertoont waardoor het gebruik volledig onmogelijk is en ons ondersteuningsteam dit niet binnen 30 werkdagen heeft kunnen oplossen, kan bij wijze van uitzondering een restitutie worden overwogen.

Neem voor elk verzoek contact met ons op via contact@feelautom.fr, beschrijf het probleem nauwkeurig en vermeld uw bestelnummer.

3. Abonnementen

SipLine-abonnementen worden automatisch verlengd op elke factuurdatum. U kunt op elk moment opzeggen via uw klantaccount — uw toegang blijft actief tot het einde van de betaalde periode. Er wordt geen restitutie verleend voor de abonnementsperiode die loopt op het moment van opzegging.

4. Gratis proefversie

Om teleurstelling te voorkomen, bieden wij een gratis proefversie van SipLine aan. Wij raden u ten zeerste aan de software in uw omgeving te testen voordat u een aankoop doet, om de compatibiliteit met uw hardware en SIP-infrastructuur te verifiëren.

5. Specifiek geval van plug-ins

Activatiesleutels voor plug-ins gekocht op de SipLine Marketplace zijn digitale producten die direct worden geleverd. Het restitutiebeleid hiervoor volgt dezelfde regels als hierboven vermeld. Indien u een probleem ervaart met een plug-in, neem dan contact met ons op voor bemiddeling.

Contact

Voor alle vragen met betrekking tot een restitutie of uw bestelling kunt u contact opnemen met ons team via: contact@feelautom.fr