Politica di Rimborso

Panoramica

SipLine commercializza chiavi di attivazione e abbonamenti sotto forma di codici digitali. A causa della loro natura immateriale e della consegna istantanea, la nostra politica di rimborso segue le norme applicabili ai contenuti digitali definite dal Codice del Consumo francese.

1. Diritto di Recesso

In conformità all'Articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alle chiavi di attivazione e agli abbonamenti digitali una volta che l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore. La messa a disposizione della chiave nel proprio account cliente costituisce l'inizio dell'esecuzione. Procedendo al pagamento, l'utente riconosce espressamente di rinunciare al proprio diritto di recesso.

2. Condizioni di Rimborso

Nessun rimborso sarà emesso una volta che la chiave di attivazione o di abbonamento è stata consegnata, ad eccezione del seguente caso:

Difetto tecnico grave non risolto: se il software presenta un malfunzionamento critico che ne rende del tutto impossibile l'utilizzo e il nostro team di supporto non è stato in grado di risolverlo entro 30 giorni lavorativi, potrà essere eccezionalmente preso in considerazione un rimborso.

Per qualsiasi richiesta, è possibile contattarci all'indirizzo contact@feelautom.fr descrivendo precisamente il problema e fornendo il numero d'ordine.

3. Abbonamenti

Gli abbonamenti SipLine si rinnovano automaticamente ad ogni data di fatturazione. È possibile disdire in qualsiasi momento dal proprio account cliente — l'accesso rimarrà attivo fino alla fine del periodo pagato. Non è concesso alcun rimborso per il periodo di abbonamento in corso al momento della disdetta.

4. Versione di Prova Gratuita

Per evitare qualsiasi inconveniente, offriamo una versione di prova gratuita di SipLine. Invitiamo caldamente a testare il software nel proprio ambiente prima di effettuare qualsiasi acquisto, al fine di verificarne la compatibilità con l'hardware e l'infrastruttura SIP in uso.

5. Caso Particolare dei Plugin

Le chiavi di attivazione dei plugin acquistate sul Marketplace di SipLine sono prodotti digitali consegnati istantaneamente. La loro politica di rimborso segue le stesse regole sopra indicate. In caso di problemi con un plugin, vi invitiamo a contattarci per una mediazione.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a un rimborso o al proprio ordine, è possibile contattare il nostro team all'indirizzo: contact@feelautom.fr