Hyvityskäytäntö

Yleiskatsaus

SipLine myy aktivointiavaimia ja tilauksia digitaalisten koodien muodossa. Niiden aineettoman luonteen ja välittömän toimituksen vuoksi hyvityskäytäntömme noudattaa Ranskan kuluttajansuojalain mukaisten digitaalisen sisällön sääntöjä.

1. Peruuttamisoikeus

Ranskan kuluttajansuojalain artikkelin L221-28 mukaisesti 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta aktivointiavaimiin ja digitaalisiin tilauksiin sen jälkeen, kun niiden suoritus on alkanut kuluttajan ennalta antamalla nimenomaisella suostumuksella. Avaimen toimittaminen asiakastilillesi merkitsee suorituksen alkamista. Maksamalla hyväksyt nimenomaisesti peruuttamisoikeudestasi luopumisen.

2. Hyvitysehdot

Hyvitystä ei myönnetä, kun aktivointi- tai tilausavain on toimitettu, paitsi seuraavassa tapauksessa:

Suuri, ratkaisematon tekninen virhe: jos ohjelmistossa on vakava toimintahäiriö, joka tekee sen käytön täysin mahdottomaksi, eikä tukitiimimme ole pystynyt ratkaisemaan sitä 30 työpäivän kuluessa, hyvitys voidaan poikkeuksellisesti harkita.

Kaikissa pyynnöissä ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@feelautom.fr kuvaamalla ongelma tarkasti ja ilmoittamalla tilausnumerosi.

3. Tilaukset

SipLine-tilaukset uusiutuvat automaattisesti jokaisen laskutusjakson alussa. Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa asiakastililtäsi – käyttöoikeutesi pysyy aktiivisena maksetun jakson loppuun asti. Peruutushetkellä voimassa olevasta tilausjaksosta ei myönnetä hyvitystä.

4. Ilmainen kokeiluversio

Välttääksemme pettymyksiä tarjoamme ilmaisen kokeiluversion SipLinestä. Suosittelemme vahvasti testaamaan ohjelmistoa omassa ympäristössäsi ennen ostoa, jotta voit varmistaa sen yhteensopivuuden laitteistosi ja SIP-infrastruktuurisi kanssa.

5. Liitännäisten erityistapaus

SipLine Marketplace -palvelusta ostetut liitännäisten aktivointiavaimet ovat digitaalisia tuotteita, jotka toimitetaan välittömästi. Niiden hyvityskäytäntö noudattaa samoja yllä mainittuja sääntöjä. Jos sinulla on ongelmia liitännäisen kanssa, ota meihin yhteyttä välitystä varten.

Yhteystiedot

Kaikissa hyvityksiin tai tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa: contact@feelautom.fr