Vianmääritys
Ratkaise SipLinen ääoniongelmat
Ei ääntä, yksisuuntainen ääni vai katkonaiset puhelut? Tämä opas auttaa sinua järjestelmällisesti diagnosoimaan ja korjaamaan yleisimmät SipLinen ääoniongelmat.
10 minuutin luku
Edellytykset
- SipLine asennettu ja rekisteröity SIP-tilillä (tila näyttää 'Rekisteröity')
- Äänilaite liitetty tietokoneeseesi (kuulokemikrofoni, kaiuttimet tai sisäänrakennettu ääni)
Sisällysluettelo
1
Tarkista Windowsin ääniasetukset
Avaa Windowsin asetukset > Järjestelmä > Ääni ja varmista, että oletusarvoiset toisto- ja tallennuslaitteet on asetettu oikein. Puhu mikrofoniin ja varmista, että syöttötason mittari liikkuu. Toista ääntä varmistaaksesi, että kaiuttimet tai kuulokemikrofoni toimivat.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella kaiutinkuvaketta järjestelmän ilmaisinalueella ja valitse Ääniasetukset nopeaa pääsyä varten. Varmista, että oikea laite on asetettu oletukseksi, ei vain käytössä olevaan tilaan.
2
Varmista SipLinen ääniasetukset
Siirry SipLinessa kohtaan Asetukset > Ääni. Tarkista, että oikeat toistolaite, tallennuslaite ja soittoäänilaite on valittu. Jos ne on asetettu tilaan Oletus, SipLine käyttää sitä, minkä Windows on määrittänyt. Laitteiden eksplisiittinen valinta auttaa välttämään ongelmia, kun useita äänilaitteita on kytketty.
Jos olet äskettäin liittänyt USB-kuulokemikrofonin tai Bluetooth-laitteen, käynnistä SipLine uudelleen päivittääksesi laiteluettelon.
3
Suorita SipLinen sisäänrakennettu äänitesti
SipLine sisältää äänitestitoiminnon kohdassa Asetukset > Ääni > Testi. Napsauta testipainiketta toistaaksesi äänen valitun toistolaitteen kautta ja tallenna sitten lyhyt ääniklippi mikrofonin kautta. Jos kuulet äänen ja tallenteesi toistetaan selkeästi, paikallinen ääniketjusi toimii oikein.
Jos äänitesti toimii, mutta puheluissa ei edelleenkään ole ääntä, ongelma on todennäköisesti verkkoon liittyvä (palomuuri, NAT tai koodekki), ei äänilaitteisiisi.
4
Tarkista palomuurisäännöt RTP-liikenteelle
SIP käyttää UDP-porttia
5060 signalointiin, mutta varsinainen ääni kulkee RTP:n kautta, joka käyttää useita UDP-portteja (tyypillisesti 10000–20000). Avaa Windows Defenderin palomuuri > Lisäasetukset ja varmista, että SipLine on sallittu palomuurin läpi sekä saapuvaan että lähtevään UDP-liikenteeseen.Yritysten palomuurit ja VPN:t estävät usein UDP-liikenteen muilla kuin standardiporteilla. Jos olet yritysverkossa, ota yhteyttä IT-osastoosi sallimaan RTP-liikenne.
5
Varmista koodekin neuvottelu
SipLinen ja palveluntarjoajasi koodekkien yhteensopimattomuus voi aiheuttaa äänettömiä puheluita. Siirry SipLinessa kohtaan Asetukset > SIP-tilit > [Tilisi] > Koodekit ja tarkista, mitkä koodekit ovat käytössä. Varmista, että ainakin yksi koodekki vastaa sitä, mitä palveluntarjoajasi tukee —
G.711a (PCMA) on yhteensopivuuden kannalta turvallisin valinta.Ota SipLinen SIP-loki käyttöön kohdassa Asetukset > Lisäasetukset > SIP-kirjautuminen nähdäksesi SDP-neuvottelun. Etsi rivi
m=audio varmistaaksesi, että koodekeista on sovittu.6
Tarkista NAT- ja verkkoasetukset
Jos olet NAT-reitittimen takana (useimmat koti- ja toimistoverkot), RTP-paketit eivät välttämättä saavuta tietokonettasi. Siirry SipLinessa kohtaan Asetukset > SIP-tilit > [Tilisi] > Verkko ja ota käyttöön STUN. Käytä julkista STUN-palvelinta, kuten
stun.l.google.com:19302, auttaaksesi SipLineä löytämään julkisen IP-osoitteesi.Käytä SipLinen sisäänrakennettua Verkon diagnostiikka -työkalua (verkkoasetussivulla) tunnistaaksesi nopeasti yhteysongelmat. Jos STUN ei ratkaise ongelmaa, yritä ottaa käyttöön ICE (Interactive Connectivity Establishment) luotettavamman NAT-läpäisyn varmistamiseksi.
Usein kysytyt kysymykset
Minulla on yksisuuntainen ääni — kuulen heidät, mutta he eivät kuule minua (tai päinvastoin). Mikä tämän aiheuttaa?
Yksisuuntainen ääni johtuu lähes aina NAT- tai palomuuri-ongelmasta. SIP-signalointisi pääsee läpi, mutta RTP-paketit (varsinainen ääni) estetään yhteen suuntaan. Ota STUN käyttöön SipLinen verkkoasetuksissa ja varmista, että palomuurisi sallii sekä saapuvan että lähtevän UDP-liikenteen RTP-porttialueella (
10000–20000).Kuulen kaiun puheluiden aikana. Miten korjaan sen?
Kaiku johtuu tyypillisesti siitä, että ääntä vuotaa kaiuttimista takaisin mikrofoniin. Käytä kuulokemikrofonia kaiuttimien sijaan tämän estämiseksi. Jos sinun on käytettävä kaiuttimia, alenna kaiuttimien äänenvoimakkuutta ja ota käyttöön kaikki kaiunvaimennusominaisuudet SipLinessa kohdassa Asetukset > Ääni > Kaiunvaimennus.
Ääni on katkonaista tai robottimaista puheluiden aikana. Mitä minun pitäisi tehdä?
Katkonainen ääni osoittaa pakettihäviöitä tai värinää verkossasi. Kokeile seuraavaa: (1) käytä langallista Ethernet-yhteyttä Wi-Fin sijaan, (2) sulje kaistanleveyttä vaativat sovellukset (suoratoisto, lataukset), (3) ota QoS käyttöön reitittimessäsi priorisoidaksesi VoIP-liikenteen, (4) yritä SipLinessa kasvattaa jitter-puskurin kokoa kohdassa Asetukset > Ääni > Jitter-puskuri.
Minulla ei ole minkäänlaista ääntä kumpaankaan suuntaan. Mistä aloitan?
Aloita perusasioista: (1) varmista, että äänilaitteesi toimivat muissa sovelluksissa, (2) varmista, että SipLine käyttää oikeita laitteita kohdassa Asetukset > Ääni, (3) suorita sisäänrakennettu äänitesti, (4) tarkista, että palomuurisi sallii SipLinen UDP-liikenteen läpi, (5) ota STUN käyttöön tilin verkkoasetuksissa. Jos äänitesti toimii, mutta puhelut ovat äänettömiä, ongelma liittyy verkkoon.
Ääni toimii kuulokemikrofonin kanssa, mutta ei kaiuttimien kanssa. Miksi?
SipLine saattaa olla määritetty käyttämään tiettyä äänilaitetta Windowsin oletuksen sijaan. Siirry kohtaan Asetukset > Ääni ja vaihda toistolaite kaiuttimillesi tai aseta se tilaan Oletus ja muuta sitten Windowsin oletusäänentoistolaite. Tarkista myös, ettei kaiuttimien äänenvoimakkuus ole mykistetty Windowsin äänenvoimakkuuden mikserissä.
Tukeeko SipLine kohinanvaimennusta?
SipLine sisältää sisäänrakennetun kohinanvaimennuksen, joka voi suodattaa taustamelua puheluiden aikana. Ota se käyttöön kohdassa Asetukset > Ääni > Kohinanvaimennus. Parhaiden tulosten saavuttamiseksi yhdistä tämä laadukkaaseen kuulokemikrofoniin, jossa on oma laitteistopohjainen kohinanvaimennus.
Aiheeseen liittyvät oppaat
Valmiina aloittamaan?
Lataa SipLine ilmaiseksi ja seuraa tätä opasta.