Refusionspolitik

Oversigt

SipLine sælger aktiveringsnøgler og abonnementer i form af digitale koder. På grund af deres immaterielle karakter og øjeblikkelige levering følger vores refusionspolitik reglerne, der gælder for digitalt indhold som defineret af den franske forbrugerlov.

1. Fortrydelsesret

I overensstemmelse med artikel L221-28 i den franske forbrugerlov gælder den 14-dages fortrydelsesret ikke for aktiveringsnøgler og digitale abonnementer, når udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke. Levering af nøglen til din kundekonto udgør starten på udførelsen. Ved at fortsætte med betaling anerkender du udtrykkeligt, at du giver afkald på din fortrydelsesret.

2. Refusionsbetingelser

Der vil ikke blive udstedt refusion, når en aktiverings- eller abonnementsnøgle er leveret, undtagen i følgende tilfælde:

Alvorlig uløst teknisk fejl: Hvis softwaren har en alvorlig fejl, der gør den fuldstændig umulig at bruge, og vores supportteam ikke har været i stand til at løse den inden for 30 arbejdsdage, kan en refusion undtagelsesvis overvejes.

For enhver anmodning, kontakt os på contact@feelautom.fr og beskriv problemet præcist og angiv dit ordrenummer.

3. Abonnementer

SipLine-abonnementer fornyes automatisk på hver faktureringsdato. Du kan til enhver tid annullere fra din kundekonto – din adgang forbliver aktiv indtil udgangen af den betalte periode. Der gives ingen refusion for den abonnementsperiode, der er aktuel på tidspunktet for annullering.

4. Gratis prøveversion

For at undgå skuffelse tilbyder vi en gratis prøveversion af SipLine. Vi opfordrer dig kraftigt til at teste softwaren i dit miljø, før du foretager et køb, for at verificere dens kompatibilitet med din hardware og SIP-infrastruktur.

5. Særligt tilfælde med plugins

Aktiveringsnøgler til plugins købt på SipLine Marketplace er digitale produkter, der leveres øjeblikkeligt. Deres refusionspolitik følger de samme regler som angivet ovenfor. Hvis du oplever et problem med et plugin, bedes du kontakte os for mægling.

Kontakt

For spørgsmål vedrørende en refusion eller din ordre, kontakt vores team på: contact@feelautom.fr